バークレイグローバルコンサルティング＆インターネット株式会社 - ファンクラブ会員サポートの求人詳細情報

仕事内容

アーティストサイトのユーザーから届く、お問い合わせにお応えしていただきます。

■ファンクラブカスタマーサポート
・ファンクラブサイトの運営に関する質問
・ログインID、パスワードの問い合わせ
・入会手続き、継続手続き
・チケット先行販売に関する問い合わせ
・イベント詳細情報に関する問い合わせ
・特典発送、特典不良の問い合わせ　など
その他、各種レポート作成もお任せします。

■SV業務
・10名強のスタッフのマネジメントや品質管理
・ロールプレイングを含む研修
・マニュアルの作成　など
※原則、カスタマーサポートからスタートしていただきますが、
　SVへのキャリアアップも可能です。

弊社のカスタマーサポートは、各サービスのユーザーである「ファンの声」を
直接聞ける唯一の存在です。
出来る限り早い返信、対応を心掛けますが、問い合わせ内容によっては
所属事務所に確認が必要なものもあります。
一方で、同じ問い合わせが多い内容に関しては、
返信テンプレートが用意されているため、スピード対応が可能です。

【当社の魅力！】
★アーティストやエンタメを支える仕事
著名なアーティストのファンクラブカスタマーサポートをお任せします。
規模の大きなファンクラブですので、アーティストの人気やエンタメ業界を
支えている実感を得ることができます。カスタマーサポートの経験がある方も、
未経験の方も弊社カスタマーサポートで、大きな「やりがい」を保証します！

★実践型の研修
入社後1ヶ月は基礎研修からスタート。
ビジネスマナーや業務に使われるIT用語をしっかりと学びます。配属後は、先輩社員によるロールプレイング型の研修を実施。
よくあるお問い合わせにはテンプレートがありますし、一人立ちするまでは先輩社員が返信内容を確認します。未経験でも着実に仕事を覚え、成長していける環境です。

★安心して長く働ける制度が充実
リフレッシュ休暇、資格取得支援制度など様々な制度をご用意。
カスタマーサポートは毎年日本語検定を受験しており、資格の取得が可能です。

★当社カスタマーサポートは全員が社員
派遣やアルバイトはおりません。対等な関係で、和気あいあいと仕事が出来ます。

この仕事のやりがい

誰もが知る国民的ダンスボーカルグループをはじめ、著名なアーティストのファンクラブ運営や関連ビジネスに携わる仕事です。アーティストのみなさんの人気を支えている実感を得られる点がやりがいと言えるでしょう。エンタメビジネスに欠かせない役割を担えるところが魅力です！

対象となる方

【業界・職種未経験の方歓迎！】
◎高卒以上　◎社会人経験3年以上の方歓迎！

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

◎基本的なExcel操作ができる方
データ入力や簡単な関数ができればOK！

本社所在地

東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階

設立年月

2009年8月25日

サイト

https://www.barclay-global.com/

選考について

【応募方法】
応募画面よりご応募ください！
書類選考では、履歴書(写真貼付)と職務経歴書をご送付ください。

【選考フロー】
◎ご応募
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◎書類選考
書類選考通過者のみに、面接日程の連絡を差し上げます。
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◎一次面接
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◎二次面接
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◎内定！
※面接は東京本社での実施となります。